سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — ردود للإعداد القانوني
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات عند زيارة منصة «ردود للإعداد القانوني» وإنشاء الحساب وشراء الباقات وإدخال بيانات المسألة وطلب فحص الجاهزية وإعداد مشروع قانوني أولي. قناة التواصل المنشورة للاستفسارات وطلبات الخصوصية هي support@roodood.com.

2. البيانات المرتبطة بالخدمة
قد تشمل البيانات الاسم ووسائل الاتصال وبيانات الحساب والفوترة والرصيد وسجل استخدام الخدمة، وما يدخله المستخدم عن الأطراف والصفة والوقائع والتواريخ والجهة والإجراءات والطلبات ومضمون المستندات المشار إليها، إضافة إلى المخرجات والمراسلات والبيانات التقنية اللازمة للتشغيل والأمن. تعتمد النسخة الحالية على الإدخال النصي؛ رفع الملفات وفحص أصول المستندات والمصادر القانونية المرتبطة غير متاحين حاليًا.

3. أغراض المعالجة
تستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارة الباقات والرصيد، وتنظيم المسألة وفحص اكتمال بياناتها وإعداد المشروع المطلوب، وإظهار النواقص وطلب استكمالها، وتقديم الدعم وإدارة الفوترة والدفع والتسليم بحسب الوظائف المتاحة، وحماية المنصة والوفاء بالالتزامات القانونية. لا تستخدم بيانات العملاء لإعداد إعلانات لأطراف أخرى.

4. بيانات الأطراف والسرية المهنية
قد تتضمن المسألة معلومات عن المستخدم أو عميله أو أطراف أخرى. يجب الاقتصار على الحد اللازم، واستخدام رموز مثل «الطرف الأول» بدلاً من الأسماء الكاملة متى أمكن، وحذف الأرقام الشخصية وبيانات الاتصال غير الضرورية. إدخال بيانات الغير يتطلب صفة أو تفويضًا أو أساسًا قانونيًا مناسبًا، ولا يعفي المستخدم المهني من التزاماته بسرية ملفات عملائه. استخدام المنصة لا ينشئ بذاته علاقة محامٍ وموكل أو ضمانًا بسرية مهنية خاصة.

5. البيانات شديدة الحساسية
لا تدخل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات دفع في حقول المسألة أو رسائل الدعم. لا تُدخل بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة، مثل البيانات الصحية أو بيانات الأطفال أو التفاصيل المرتبطة بجرائم جنائية أو الحياة الزوجية، قبل التحقق مع الإدارة من إتاحة معالجتها واستيفاء متطلباتها. استخدم وصفًا مجردًا لا يعرّف بالأشخاص عند الاستفسار الأولي، ولا ترسل ملف قضية كاملاً عبر قنوات التواصل العامة.

6. الذكاء الاصطناعي ومقدمو الخدمات
تستخدم الخدمة تقنيات ذكاء اصطناعي للمساعدة في معالجة البيانات المدخلة وإنتاج النص. وقد تعتمد المنصة على مزودي استضافة وبنية تقنية ودفع وخدمات ذكاء اصطناعي بالقدر اللازم لتقديم الخدمة؛ وقد تستلزم المعالجة نقل البيانات أو تخزينها خارج دولة المستخدم وفق الترتيبات المعمول بها. لا تفترض أن المعالجة محلية بالكامل أو أن البيانات لا تصل إلى مزود خارجي. للاستفسار عن مقدم المعالجة وموقعها وشروط الاحتفاظ بها واستخدامها قبل إدخال بيانات سرية، تواصل مع الإدارة؛ ولا تتضمن هذه السياسة تأكيدًا غير معلن بشأن عدم استخدام البيانات في تدريب نماذج المزودين.

7. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الحساب والطلبات والمخرجات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الرصيد والفوترة والدعم والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهل هويتها عند انتفاء الغرض المشروع، ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونًا. لا تعلن هذه السياسة مدة ثابتة بالأيام أو حذفًا آليًا فوريًا؛ ويمكن طلب بيان حالة البيانات والمدة المنطبقة عليها من الإدارة، بما في ذلك ما قد يلزم الاحتفاظ به في السجلات أو النسخ الاحتياطية.

8. حماية البيانات والحساب
تتخذ المنصة تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة البيانات، دون ضمان أمان إلكتروني مطلق. يجب حماية كلمة المرور والأجهزة وعدم مشاركة بيانات الدخول، والإبلاغ عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به. لا تطلب الإدارة إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق ضمن طلبات الدعم.

9. حقوق الأفراد وطلبات الخصوصية
يجوز للفرد، في حدود القانون المطبق، طلب الوصول إلى بياناته وتصحيحها وتحديثها، أو الاعتراض على معالجة غير لازمة، أو سحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة، أو طلب الحذف عند انتفاء الغرض المشروع. قد يتطلب تنفيذ الطلب تحققًا مناسبًا من الهوية ومراعاة التزامات الاحتفاظ المشروعة، وقد يؤثر وقف معالجة لازمة في إمكان تقديم الخدمة. أرسل الطلب إلى support@roodood.com بعنوان «طلب خصوصية» مع وصف مختصر دون إرفاق وثائق هوية أو بيانات حساسة ابتداءً. يظل حق اللجوء إلى الجهة المختصة وفق القانون محفوظًا.

10. ملفات الارتباط والروابط الخارجية
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط لازمة للدخول وأمن الجلسة وحفظ التفضيلات، وملفات تحليلية إذا كانت مفعلة. قد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في وظائف الموقع. تخضع المواقع الخارجية، بما فيها وسائل التواصل والدفع عند الانتقال إليها، لسياساتها الخاصة؛ ولا ترسل عبرها بيانات المسألة الحساسة دون التحقق من ملاءمتها.

11. التحديثات والتواصل
يُبيّن تاريخ تحديث السياسة أعلى الصفحة. ويجب أن تعكس أي إضافة مستقبلية، مثل رفع الملفات أو ربط مصادر جديدة، نطاق المعالجة الفعلي قبل استخدامها. للاستفسار عن الجهة المشغلة أو ترتيبات معالجة البيانات أو لممارسة حقوق الخصوصية: support@roodood.com.

الشروط والأحكام: https://ai.roodood.com/ar/page/terms-and-conditions
التواصل: https://ai.roodood.com/ar#contact

اقرأ الشروط والأحكام